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ITALTHERM售后服务中心线上线下双管齐下,立下的培训目标一步步实现

时间:2021-05-08 17:16 作者:admin 点击:

告别四月,2021年已走过三分之一。今年,ITALTHERM售后服务电话中心线上线下双管齐下,年初立下的培训目标正在一步步落地并实现。为加强经销商及公司内部的基础理论与基本知识学习,提高员工基本技能操作,售后中心2021年紧紧围绕公司培训目标,有计划、有重点地开展全员培训工作。作为今年第二季度的开官阶段,刚刚完结的四月份培训可谓完美告捷。
 
从数据看成果
整个四月,售后服务中心线上直播、线下面授一共落地培训24场,总课时长达70时,培训学员人数累计638人。培训对象涵盖经销商销售、售后服务、设计人员,以及ITALTHERM内部员工;培训内容涉及品牌和产品介绍,ITALTHERM壁挂炉安装、维护保养以及系统设计等多个方面。
 
从反馈看效果
参与培训的学员对培训讲师和课程内容均给予了高度认可,对后期培训也有很高的期望。学员认为,培训老师所讲解的内容通俗易懂且透彻,于实际销售和ITALTHERM售后服务工作有很大的帮助,希望组织更多相关内容的学习和培训。
 
为经销商和公司培养专业人才,是ITALTHERM一直以来特别重视的一种长效投入。对于售后中心来说,培训是公司持续发展的重要推力;而对于经销商和员工来说,基于专业平台的培训则是难能可贵的资源和福利。
 
服务中心从无到有,从1到“1+X”,从传统课堂到打破时空限制的在线模式,为学员搭建了学习提升和沟通交流的平台。2021年,学院课程继续完善优化,各类培训安排接连不断。进入五月,伴随天气的转热,广大售后服务人员进阶充电的热情以及线上线下课程安排都会持续升温。接下来,更多学习内容、更多培训课程即将陆续登场,敬请拭目以待!
 

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